医药电商正运用线上线下场景呈现新的发展模式。九州通医药集团副总经理、健康998电商集团董事长、好药师网上药店CEO蒋志涛指出，到2017年，中国医药电商市场规模超500亿，“O2O一小时药必达”“智能问诊”以及 “远程问诊服务”等将成为解决医药电商用户痛点问题的有效方式。
 
移动互联时代，“场景”无处不在。电商的场景化服务重构人、商品、空间三者关系，建立无界零售、跨界融合的服务体系。医药电商的场景化服务模式，能够通过“O2O一小时药必达”解决紧急用药的问题、“智能问诊”解决如何合理用药的问题以及 “远程问诊服务”有效缓解目前大多数人看病难的问题。
 
以好药师为例，依托九州通医药集团在医药分销、品种规模、物流配送等方面的资源优势，好药师电商涵盖了B2B、B2C、O2O、海外购等全渠道电商模式。截至2017年12月，健康998电商集团完成营收17.86亿元(含连锁业务)，较去年同期增长10.86%。“好药师线下零售药店在国内发展至1000余家(含加盟店)，并在全国20多个一、二线城市开通1小时送药上门服务，满足用户需求的同时，增加用户粘性。” 蒋志涛说。
 
我国医药电商跨境融合将逐步推进，医药电商企业将凭借互联网、物联网、大数据、云计算等先进技术，获得为全行业提供增值服务的先发优势。“处方药+电子处方+医保在线支付”的三方信息共享模式或将成为下一个药品零售业务增长点。
 
近年来，随着B2C医药电商的发展，医药零售在零售行业中所占的比重越来越大，也有不少零售巨头开始展开布局，如京东医药、阿里医药等。但事实上，医药电商看似是一片蓝海，却也隐藏不少困难，尤其是政策监管这一项便是平台不得不过的难关。
 
有专家指出，目前我国医药电商处于较低水平，主要有如下3方面原因：
 
(1)我国药品管理主要由政府主导，药品的生产、流通、消费都受到政府的严格管控。公立医疗机构在药品的采购中占比在70%以上，药品的消费主要通过患者到医院就医拿药实现。同时，政策规定网上禁止向个人销售处方药，而处方药占整个医药市场规模的85%左右，这在很大程度上制约了医药电商的销售规模。因此，药品管理需要破除行政垄断，提高药品市场化水平。
 
(2)医保支付制度的不完善，线上消费不能使用医保支付，医保统筹账不能用于零售端支付。未来，医保支付需要将线上药品消费纳入医保报销范围。
 
(3)药品配送时滞问题，由于网购药品配送需要时间，对于急性病用药，患者更倾向于到线下药店购买，如何提高药品配送时效成为医药电商亟待解决的问题。